Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng 11xin88

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 11xin88, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi, trách nhiệm và cách chúng tôi vận hành.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
11xin88 Những điều bạn cần biết khi dùng 11xin88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách tài khoản, quy trình xác minh ví điện tử đến cách xử lý tranh chấp giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy mô tả rõ vấn đề và cung cấp mã tài khoản để chúng tôi hỗ trợ nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Nhấn biểu tượng chat trên ứng dụng điện thoại, hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về chính sách, yêu cầu điều chỉnh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được tư vấn về điều khoản sử dụng, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần của điều khoản sử dụng — bạn có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và không chia sẻ tài khoản. Phía chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho mọi phiên đăng nhập và xác minh OTP khi rút tiền lần đầu từ ví mới.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền, bạn xác minh danh tính qua ảnh CCCD và ảnh chân dung. Bước này bảo vệ ví tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn, chỉ dùng để xử lý tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại các khu vực áp dụng.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản hoặc huỷ liên kết ví MoMo, ZaloPay bằng cách liên hệ hỗ trợ và hoàn tất xác minh danh tính.

Đóng tài khoản

Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về ví điện tử đã xác minh sau khi kiểm tra.

Hỏi đáp về điều khoản tại 11xin88

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng — từ phạm vi áp dụng, quyền lợi tài khoản đến cách xử lý khi có tranh chấp. Không tìm thấy câu trả lời? Liên hệ trực tiếp qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đã đăng ký tài khoản tại 11xin88 và truy cập dịch vụ từ các khu vực mà luật địa phương cho phép. Nếu bạn ở vùng bị hạn chế, việc truy cập không hợp lệ theo điều khoản này.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ đăng trên trang này trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp thuận bản cập nhật.

Không. Theo điều khoản, mọi giao dịch nạp và rút phải thực hiện từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví khác sẽ bị từ chối và có thể khoá tài khoản.

Tuỳ mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm khoá hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. Số dư trong tài khoản sẽ được xem xét hoàn trả sau khi hoàn tất kiểm tra theo quy trình nội bộ.

Bạn có thể gửi yêu cầu xoá hoặc cập nhật dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính và kiểm tra các nghĩa vụ pháp lý còn hiệu lực liên quan đến tài khoản.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc Email, cung cấp mã tài khoản và hoàn tất xác minh danh tính. Sau khi kiểm tra, số dư còn lại sẽ được chuyển về ví điện tử đã đăng ký của bạn.