Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại 11xin88

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, 11xin88 thu thập và lưu trữ thông tin của bạn theo đúng chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
11xin88 Chính sách bảo mật thông tin tại 11xin88
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại thông tin cá nhân đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Chat trực tiếp Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ chat ngay trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả rõ yêu cầu của bạn — xem dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hay xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' để gửi đề nghị trực tiếp từ hồ sơ của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 11xin88 bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải. Quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu cá nhân được giới hạn chỉ ở những bộ phận cần thiết cho vận hành và xử lý yêu cầu. Chúng tôi không lưu thông tin xác thực ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên máy chủ của mình — các giao dịch đi qua cổng thanh toán của từng nhà cung cấp và xác nhận bằng mã OTP phía bạn.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu gửi và nhận giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa, tránh bị can thiệp từ bên ngoài trong quá trình truyền tải.

Xác minh OTP khi giao dịch

Nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều yêu cầu xác nhận OTP từ phía bạn — không ai khác có thể thực hiện giao dịch thay bạn.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, chúng tôi xử lý xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền kiểm soát của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ hoặc dùng biểu mẫu trong tài khoản.

Giải đáp về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra liên quan đến cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, ví điện tử và quyền yêu cầu thay đổi dữ liệu.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp tiền như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hệ thống cũng ghi lại thiết bị và địa chỉ IP cho mục đích bảo mật tài khoản.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chỉ trong trường hợp pháp luật yêu cầu, dữ liệu mới được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong mục cài đặt cá nhân. Chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận kết quả trong thời gian sớm nhất.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đi hoàn toàn qua cổng thanh toán của từng nhà cung cấp. Chúng tôi không lưu mật khẩu hay thông tin xác thực ví trên hệ thống của mình.

Cookie được dùng để ghi nhớ phiên đăng nhập, cài đặt ngôn ngữ và hành vi điều hướng nhằm cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Có, chính sách này áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở các khu vực được phép.